失误和错误的态度
前段时间在工作中出了一个小失误,虽然已经弥补了,但还是造成了一些影响,心中有些郁闷。想到上次出现这样的失误都得够十年前了,老了老了反而晚节不保。
不过毕竟是失误,我还是一力承担了,而且也只是失误,所以并不存在其他的问题,弥补好了之后该处罚处罚,该通报通报,这都是必要的,警示自己也提醒别人。倘若因为这件事情却要去强加辩解,阐述自己发生失误的不可避免性,甚至拉上其他共同责任人一起,那就不是失误了,而是错误。
从心理学角度来说,错误是有意识的行为,是由于人对所从事的任务估计不周或是决策不利所造成的出错行为;失误是使用者的下意识的行为,是无意中出错的行为。用户针对问题建立了合适的目标,在执行中出现了不良行为,就是失误;而错误则是根本没能确定正确的行动目标。错误常是由于信息缺乏、考虑不周、不良设计或是对问题估计不足造成;失误是由于人思维特征所造成的,是不可能彻底避免,只能依赖设计一些方式以减少失误或在事后弥补,减轻损失。
综上所述,失误的发生是不可能完全避免的,而且也并非其本意,只是执行中出现了偏差,那么在立场和态度上,当事人是没有任何问题的,只要针对失误进行规避或者弥补即可,这是正常的处理方式。而错误则是有意识的,是为了争取一些并不恰当的利益而产生的行为。因此,人们在处理失误和错误的态度上,很容易产生不同的结果。倘若依照正确的处理方案,那么失误不会上升到个人意识和态度,也不会因此遭受人身攻击,更不会被他人所排斥。而倘若是在失误后采取了不正确的方式,则可能由无意识变成有意识,于是成为了错误,自然会产生争执,而后为人所不齿。
所以说正确认识失误和错误是很有必要的,坦然面对并承认自己的失误,勇于承担失误带来的后果,努力弥补失误造成的损失,并做好总结,以避免失误的再次发生,是人在心理和技能方面走向成熟的阶段,是正向的。而错误的产生则是偏离了这一方向,于是难免一错再错,最后成为大家都讨厌的人。
不过,承认自己的失误,其实就是很难得的品质了。
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